齊全的備件
公司在印刷機的零配件供應方面。無論客戶機型是公司正在生産的機器系列還是較舊的機型，德國原廠服務配件供應率為
95%
，台灣海德堡服務配件供應率為
90%
。
爲了提供這項服務，海德堡利用最先進的技術在 Wiesloch 建立了一個新的全球物流中心。物流中心備有 130,000 多個不同的服務配件。
萬一有時證明從如此多的配件中挑出正確配件會有困難，那麽技術人員和銷售代表就會求助於 "Sherlock Plus" 。 這個 "電子零件簿"會查出正確配件以確保客戶的印機配件能夠立刻得到更換，使印刷機恢復正常運作。
爲了提供這項服務，海德堡利用最先進的技術在 Wiesloch 建立了一個新的全球物流中心。物流中心備有 130,000 多個不同的服務配件。
萬一有時證明從如此多的配件中挑出正確配件會有困難，那麽技術人員和銷售代表就會求助於 "Sherlock Plus" 。 這個 "電子零件簿"會查出正確配件以確保客戶的印機配件能夠立刻得到更換，使印刷機恢復正常運作。
可以立刻提供90%-95%與24小時的零配件供應服務
還可爲已不生産的印機系列提供服務配件
快速、可靠地選定服務配件
迅速獲得服務配件減少了意外的停機時間
